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Pre-sale article
售前篇
專屬的銷售經(jīng)理一對(duì)一全程服務(wù)
免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)勘查，免費(fèi)技術(shù)分析，免費(fèi)方案定制，終身質(zhì)量維修。
專屬銷售經(jīng)理與客戶一對(duì)一全程服務(wù)，協(xié)調(diào)確定方案、報(bào)價(jià)、簽約、人員進(jìn)場(chǎng)等相關(guān)事宜。
400全國統(tǒng)一呼叫中心，7×24小時(shí)服務(wù)，為客戶提供方便、快捷、高效的溝通渠道。
項(xiàng)目信息登記機(jī)制，保障客戶項(xiàng)目信息在鼎繕美系統(tǒng)永久存檔，可享受更快捷的質(zhì)量保修服務(wù)，同時(shí)優(yōu)先享受后期的各項(xiàng)優(yōu)惠和增值服務(wù)。
不間斷溝通機(jī)制：銷售經(jīng)理定期跟進(jìn)工程進(jìn)展，與客戶保持不間斷溝通，客戶意見第一時(shí)間反饋給施工小組或相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。
客戶檢驗(yàn)機(jī)制：每一道隱蔽工序，必須經(jīng)客戶檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)入下一道工序施工，并做好拍照或錄像存檔，做到有據(jù)可查。
設(shè)定直線投訴電話，確保及時(shí)解決客戶問題。
售后篇
After article
陽光1小時(shí)客訴快速反應(yīng)機(jī)制
定期質(zhì)量回訪機(jī)制：鼎繕美設(shè)立客戶服務(wù)部，定期對(duì)執(zhí)行過的項(xiàng)目進(jìn)行回訪，及時(shí)幫助客戶解決遇到的各種問題，同時(shí)收集客戶意見與建議，以便更好的改進(jìn)各項(xiàng)的工作。
陽光1小時(shí)快速反應(yīng)機(jī)制：特設(shè)立400專屬綠色售后通道，確保售后溝通暢通無阻，客戶工程報(bào)修，從客服接聽完電話起1小時(shí)內(nèi)，鼎繕美將給予客戶滿意的回復(fù)，做到有問必答，有答。
質(zhì)保期內(nèi)不限次、無條件、全免費(fèi)上門服務(wù)。
400-867-6066
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